[Ваша імя]
[Ваш адрас]
[Горад, штат, паштовы індэкс]
[Адрас электроннай пошты]
[Нумар тэлефона]
[Дата]
[Імя кліента]
[Адрас кліента]
[Горад, штат, паштовы індэкс]
Паважаны [імя кліента],
Я спадзяюся, што гэты ліст знойдзе вас добра.Я пішу, каб адказаць на ваш запыт аб вяртанні грошай за прадукт, які вы нядаўна набылі ў нашай краме.Мы цэнім ваша задавальненне як кліента, і мы імкнемся вырашыць любыя праблемы, з якімі вы маглі сутыкнуцца з нашымі прадуктамі.
Разгледзеўшы ваш запыт, мы вызначылі, што ў гэтай сітуацыі вяртанне сродкаў мэтазгодна.Мы разумеем, што вы вярнулі прадукт у нашу краму, і прыносім прабачэнні за любыя нязручнасці, якія гэта магло выклікаць.
Інфармуем вас, што працэс вяртання грошай можа заняць некаторы час, бо нам неабходна праверыць стан вернутага прадукту і апрацаваць неабходныя дакументы.Мы просім вашага цярпення і разумення падчас гэтага працэсу.
Пасля таго як вяртанне будзе апрацавана, вы атрымаеце поўную суму пакупкі, уключаючы любыя прыдатныя падаткі.Мы імкнемся завяршыць гэты працэс на працягу [колькасці дзён] працоўных дзён з даты гэтага ліста.У выпадку затрымкі або праблемы з вяртаннем грошай мы неадкладна паведамім вам.
Калі ласка, звярніце ўвагу, што вяртанне будзе аплачана той жа формай аплаты, якая выкарыстоўвалася для першапачатковай пакупкі.Калі вы плацілі з дапамогай крэдытнай карты, вяртанне будзе залічана на ваш рахунак.Калі вы плацілі наяўнымі або чэкам, мы вернем чэк на ваш паштовы адрас.
Мы цэнім ваша супрацоўніцтва і разуменне на працягу гэтага працэсу.Мы імкнемся палепшыць нашы прадукты і паслугі на аснове водгукаў кліентаў, і ваш уклад для нас неацэнны.Калі ў вас ёсць якія-небудзь дадатковыя пытанні ці праблемы, калі ласка, не саромейцеся звяртацца да нашай службы падтрымкі кліентаў па [нумар тэлефона] або [адрас электроннай пошты].
Дзякуй, што выбралі нашу краму, і мы шчыра прыносім прабачэнні за любыя нязручнасці, якія вы адчулі.Мы спадзяемся, што ў будучыні будзем служыць вам лепш.
Шчыра ваш,
[Ваша імя]
[Ваша пазіцыя]
[Назва крамы]